Pizzería Caporale Alhama - Alhama de Murcia, Murcia

Ángela M. A.

Ayer hicimos un pedido en esta pizzería. Llamé a las 20:20h y nos trajeron la cena a las 23h, más de 2h y media después.

A las 22:00h, al no haber recibido nada, llamamos por primera vez. Nos dijeron que el pedido estaba en reparto.

A las 22:20h volvimos a llamar y esta vez la chica nos dijo que habían apuntado mal la dirección (según ella, pusieron otro número) y que el repartidor ya había ido, pero que no le cogimos el teléfono ni respondimos. Eso era falso. Comprobó el número de teléfono y resulta que también lo tenían mal anotado.
Nos dijo que el pedido estaba en la pizzería y que lo enviaban de inmediato.

A las 22:50h, tras seguir sin noticias, volvimos a llamar ya bastante molestos. Nos trató bastante mal y nos dijo que que queríamos que hiciera, que era culpa nuestra, que el chico había ido y que no le habíamos abierto (?).
Al principio nos había dicho que tenían mal el número de la puerta del edificio, pero en esta llamada nos dijo que habían tocado al “D” en vez de al “B”, cuando en nuestro edificio NO existe ninguna puerta D, y en el telefonillo no hay letras, solo los nombres. Si alguien hubiera venido, habría visto perfectamente nuestro nombre en el portero. En ningún momento vino ningún repartidor a nuestra calle porque teníamos la ventana abierta y jamás se oyó ni se vio pasar ningún coche o moto. Cuando ya vino a las 23h se oía el ruido de la moto dos calles atrás.

En la última llamada, pedimos una hoja de reclamaciones. La chica dijo que se la daría al repartidor, pero cuando llegó, vino con las manos vacías y nos dijo que si queríamos una hoja de reclamaciones, que fuéramos nosotros a la pizzería a por ella xd

La comida llegó aguachada de estar una hora y media metida en una bolsa, y encima aplastada como se ve en la foto.

Nos mintieron varias veces, se contradijeron, y al final nos culparon a nosotros cuando ellos fueron quienes se equivocaron en todos los datos.

No pienso volver a pedir aquí ni lo recomiendo a nadie. Mal trato, mala organización y cero responsabilidad.
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Como contestación a vuestra respuesta voy a añadir varias cosas:
1. A la parte de "entendemos que tu casa, pero tú dices que no": No es que yo diga que no, es que también me lo dijo la chica o las chicas que me cogieran el teléfono. En la segunda llamada me dijeron que habían apuntado el nº20 en vez del nº correcto de mi calle. Y en la tercera llamada que tenían apuntada la letra D en vez de B. No sé cual fue el problema real que hubo, pero vuelvo a reiterar que a mi calle no vino en ningún momento ningún repartidor.
2. A la parte en la que me decís "el chico se volvió y esperamos a que tú llamaras" y "el repartidor llevó el pedido a su hora": si así hubiera sido, cuando yo llamé a las 22h (media hora después de la hora inicial de la supuesta llegada del pedido) me tendríais que haber dicho cual era el problema, no? Sin embargo, no me dijisteis nada, que todo estaba bien y que estaría al caer. No me lo dijisteis hasta la segunda llamada, y aún así, desde esa segunda llamada a las 22:20h, en la que me dijisteis que iba ya, hasta las 23h que llegó la cena, pasaron 40 minutos.
3. "Podemos pedirte disculpas de nuevo": el verdadero descontento viene precisamente porque en ningún momento hemos recibido ningún tipo de disculpa, así que no digáis que DE NUEVO. De hecho anoche nos culpasteis a nosotros diciendo que no habíamos abierto y que el repartidor había ido donde era (después de decirnos dos veces que estaba mal anotada la dirección, claro). Además de lo que ya he mencionado antes: que pedimos la hoja de reclamaciones, nos dijisteis que la traeríais, y cuando llegó el repartidor nos encontramos con un "si queréis la hoja de reclamaciones, id a la pizzería".

Por último, si gestionáis más de 100 pedidos por noche y no sois capaces de hacerlo de manera eficiente os recomiendo abarcar menos en vez de excusaros en eso.

Un saludo.

AlfreT J.

ALHAMA DE MURCIA es pequeñito.
Este sin duda es el mejor restaurante para poder degustar una riquisima pizza en el pueblo.
Las pizzas están buenísimas.

El SERVICIO de 10.

LEGE 0. 0.

🚫 ¡Atención vecinos de Alhama de Murcia! 🚫

Quiero advertir sobre mi mala experiencia en Pizzería Caporale (Av. Ginés Campos, Alhama de Murcia).
Pedí una pizza que costó 8 €, y fue una gran decepción:
– Mucha masa (“mucha coca”),
– Sabor muy malo,
– Y en el menú no aparece ni el tamaño ni el peso de las pizzas, algo que todo cliente tiene derecho a saber.

Cuando pedí que me devolvieran el dinero por la mala calidad, se negaron a hacerlo.
Me parece una falta total de respeto hacia los clientes y una práctica nada transparente.

💬 Comparto esto para que nadie más tenga la misma experiencia.
Yo, desde luego, no volveré jamás a ese sitio.
En Alhama hay muchos lugares mejores donde se come bien y se respeta al cliente. 🍕❌

Marcelo

He estado más de media hora para un bocadillo que no vale la pena el precio, pone los ingredientes que ni han metido, caro, me lo dan frío y encima ven que estoy parado esperando la comida y no se dignan a preguntar, viene la gente y se cuelan delante mío, el precio de la carta es otro al que te cobran luego (más caro) tienen a gente atendiendo que no tiene ni idea de ser camarero, no vuelvo a ir, los que han puesto 4-5 estrellas tenéis que ser amigos o familiares por qué no me lo explico como le dais tanto a este sitio, adjunto fotos del bocadillo “tejano”

Javiera

Es la mejor pizzería de Alhama y lo puedo confirmar tras un año realizando pedidos . Hoy he pedido a domicilio y a parte del servicio excelente, no me ha dado tiempo a ducharme y el repartidor estaba ya en la puerta. Cuando pido del como aquí suelen tardar mucho más y me sorprendieron gratamente

José B.

De los mejores sitios que hay en Alhama para disfrutar de unas buenas pizzas, entrantes y burgers a buen precio. Tienen bastante variedad en la carta y la opción de ir a recoger tu pedido al local o que te lo lleven a casa. El personal es siempre muy atento.

Francisco N. M.

El servicio pésimo pésimo, eramos 5 personas, 5 hamburguesas hemos pedido, han traído 3 hamburguesas después de darle de comer a dos mesas antes que habian llegado mas tarde que nosotros, después a traído 1 y después de haber cenado todos y estar media hora pidiendo la hamburguesa, a traído la hamburguesa después de tener que ir al mostrador y reclamarlo explicando que habían otras tres mesas que estaban cenando ya y yo no. La explicación de la chica es que no era culpa de ellos. (Entonces de quien es la culpa mía? Que estoy esperando... y han servicio 5 mesas que se han sentado después que nosotros y ya se habían ido algunas ya cenefas y otras acabando de cenar?) No pienso volver.

SXX

Mejor pizzería de Alhama, atención rápida y todo riquísimo.
Todo está muy limpio y es agradable.
Hamburguesas de calidad a un precio más q razonable, pizzas con variedad y masa buenísima.