Telepizza Basauri - Comida a Domicilio - Arizgoiti, Biscay

haizea B.

Pedimos las pizzas a las 21:45 a domicilio. A las 22:01 me mandan un mensaje diciéndome que las pizzas van a ser entregadas. A las 22:50 se le llama a telepizza diciendo que aquí no viene nadie a traernos la cena que habíamos pedido hace 1 hora, a lo que el chico (muy amable) nos facilita la información del pedido y nos dice que en breves llega. A las 23:25 seguimos sin recibirlas y decidimos volver a llamar a lo que nos coge una dependienta (en vez del mismo chico) y nos dice que lo que tenemos que hacer es esperar, a lo que ya me toca las narices que le responda de malas maneras a mi pareja y cojo yo el teléfono pidiendo la anulación del pedido y el reembolso.

Vuelve a ponerse el chico al teléfono, me dice que se hace la anulación del pedido y el reembolso y que si llegan las pizzas en algún momento que nos las quedemos.

Al de otros 20 minutos, cuando llegan las pizzas después de dos horas del pedido, el repartidor con mala cara (encima) me dice que no me entrega las pizzas porque las tiene que devolver a tienda, cuando le habíamos explicado de ante mano todo y le habíamos dicho que el chico nos había dicho que por las molestias nos las quedásemos. A él no le ha dado la gana entregarlas.

Gestión 0, comunicación menos y por lo menos de mi parte no volverá a haber ningún pedido más.

Alba P. R.

Hicimos un pedido a las 22:00 y después de media hora decidimos llamar a telepizza para saber que pasa con nuestro pedido y que donde esta. Nos dicen que ya ha salido de reparto. 20 minutos después no llegan y volvemos a llamar a lo que nos dice que tiene que estar al caer y que estan trabajando con glovo. El tio otros 20 minutos después sigue sin aparecer a lo que volvemos a llamar y nadie es capaz de contactar con el. Ya la ultima vez que llamamos recalcamos que si vienen frias las devolvemos para atrás. Al rato aparece el repartidor y riene la jeta de decirnos que se las acababan de dar ahora mismo.
Las pizzas heladas y no solo eso. Nos entregaba dos pequeñas cuando habiamos pedido grandes. De verguenza esto. Nos han dejado sin cena.

J. A.

Llevaba años sin pedir. Hoy me he animado y el pedido ha llegado 30 minutos tarde. Se conoce que ahora reparten también con glovo. Las pizzas frías y secas. No se salva ni la barbacoa, calidad pésima.
Última vez que pido.
Saludos.

Paz

En realidad no frecuéntanos este establecimiento muchas veces al año pero recordamos que las pizzas nos encantaban tanto la masa como los ingredientes. Hoy ,sin embargo, nos ha decepcionado un poco el sabor… , sobre todo la pizza barbacoa …
El trato que nos dio la chica bueno y el tiempo de espera prudencial. Todo hay que decirlo.

gorri -.

Llega tarde, pedido a través de aplicación oficial de telepizza y resulta que llega mas de media hora tarde y además frio y todo a través de una empresa externa, en este caso globo. Una auténtica vergüenza.

Josune

La masa está sin hacer bien, digan lo que digan. No volveremos a coger más. Qué bueno tirar de ironía ante una crítica no muy buena, pero realmente a la masa del borde de queso le faltaban minutos para hacerse bien. Un saludo majo 👋

I

Primera vez cambio a pedido de pizza a hamburguesa 1h y 10mts esperando cancele el pedido ....
Llamo por teléfono y la chica encima no sabe preguntar directamente por la calle del pedido y pregunta por qué pedido es? Y le dije lo que pregunta un pedido de hamburguesa ....
Mal atendido y encima tú tienes que ser adivino a lo que pregunta ❓ pues no pasa nada le cancelo el pedido al motorista y no hay más discusión ....

egoitz D. M.

Hice un pedido a las 15:21, a las 16:10 ni pedido ni nada y como estan cerrados imposible contactar, eso si el pedido pagado esta, que cuesta llamar, cancelar o avisar, ahora no solo no tengo las pizzas tampoco el dinero. Lo que se conoce como una estafa, asi que procedere a hacer la reclamaciones legales que procedan.